ITIL Managing Professional Transition (Version 5)

Descrizione

Progettato per professionisti ITIL esperti, questo modulo ti consente di eseguire l'aggiornamento rapido ed economico all'ultima versione di ITIL con un unico percorso di apprendimento chiaro e un pacchetto a doppio esame.

Il percorso consente di aggiornare rapidamente le competenze verso ITIL Version 5 senza frequentare singolarmente i moduli:

ITIL Product
ITIL Service
ITIL Experience
ITIL Transformation

e richiede il superamento di due esami:

ITIL Transformation (Version 5)
ITIL Managing Professional Transition – Product, Service, Experience (Version 5)

Obiettivi Raggiunti

Gestione digitale del ciclo di vita dei prodotti e dei servizi

Sviluppa le tue conoscenze esistenti ed esplora come gestire prodotti e servizi end-to-end, dalla progettazione alla consegna e al miglioramento continuo.

Design guidato dall'esperienza e creazione di valore

Sviluppare una chiara comprensione di come l'esperienza del cliente modella il modo in cui i servizi digitali vengono progettati, forniti e migliorati.

Applicazione della catena del valore ITIL in scenari reali

Scopri come viene creato il valore attraverso flussi di valore integrati, allineando team, flussi di lavoro e risultati.

AI e moderni modelli operativi in ITIL

Scopri come ITIL (Versione 5) supporta le organizzazioni abilitate all'intelligenza artificiale e i modelli operativi in evoluzione.

Come funziona il Modello di Trasformazione ITIL

Approfondisci i concetti fondamentali di governance e trasformazione e costruisci una solida comprensione di come supportano il cambiamento organizzativo e la creazione di valore a lungo termine.

Target

Il corso è rivolto a professionisti IT, service manager e team leader che vogliono migliorare la qualità e l’efficacia dei servizi offerti.

Prerequisiti

Il corso è riservato ai professionisti già in possesso della certificazione ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Master, ITIL v3 Expert o ITIL v3 Master. È consigliata un'esperienza pratica nella gestione dei servizi IT e dei prodotti digitali.

Certificazione

Per ottenere la designazione, è necessario superare due esami, che possono essere programmati separatamente e sostenuti in qualsiasi ordine.

EXAM 1

ITIL Transformation (Version 5)

40 domande
Scelta multipla
90 minuti
Libro aperto
Punteggio di passaggio 70%

EXAM 2

ITIL Managing Professional Transition - Product, Service, Experience (Version 5)

60 domande
Scelta multipla
120 minuti
Libro aperto
Punteggio di passaggio 70%

Note

E-book ufficiali: questo modulo include gli eBook ufficiali ITIL Product, ITIL Service, ITIL Experience e ITIL Transformation (Versione 5). Queste preziose guide saranno le tue referenze di riferimento per il tuo lavoro, la preparazione agli esami e lo sviluppo professionale.

Materiali didattici: I materiali formativi ufficiali per ITIL Managing Professional Transition (versione 5) includono un manuale dettagliato per gli studenti per migliorare la preparazione agli esami e l'apprendimento a lungo termine.

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