ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) è il framework ITSM più adottato al mondo per la gestione dei servizi IT. Basato su best practice, ITIL aiuta le aziende a migliorare l'efficienza operativa, ridurre i costi e garantire un'erogazione di servizi IT di alta qualità.

Ottenere una certificazione ITIL 4 offre numerosi benefici sia per i professionisti IT che per le organizzazioni:

• Migliora la comprensione dei processi ITSM
• Aumenta le opportunità di carriera nel settore IT
• Rende il tuo profilo più competitivo nel mercato del lavoro
• Supporta la trasformazione digitale e l’ottimizzazione dei servizi IT

Il primo livello, ideale per chi vuole acquisire le basi del framework ITIL. Non sono richiesti prerequisiti.

Questo corso ti introduce ai concetti fondamentali del framework, come il sistema di valore dei servizi (SVS), i principi guida e le pratiche più comuni. È pensato per chiunque lavori nell’IT, dai tecnici ai manager, e non richiede prerequisiti.

Per chi lavora nella gestione operativa dei servizi IT. Include quattro moduli:

• Create, Deliver & Support: per gestire l’intero ciclo di vita dei servizi IT.
• Drive Stakeholder Value: per migliorare la relazione con clienti e stakeholder.
• High Velocity IT: per lavorare in ambienti agili e digitali ad alta velocità.
• Direct, Plan & Improve: per sviluppare capacità di governance e miglioramento continuo.

Ogni modulo ha un proprio esame, e per accedere è necessario aver completato il livello Foundation.

Focalizzato sulla strategia digitale e la leadership IT, il percorso Strategic Leader include due moduli:

• Direct, Plan & Improve (in comune con MP)
• Digital & IT Strategy per affrontare le sfide della trasformazione digitale e guidare il cambiamento.

È pensato per CIO, IT Manager e professionisti coinvolti nella definizione della strategia IT. Anche in questo caso, è richiesto il Foundation e una certa esperienza pratica.

Il livello Master è il traguardo più alto, per professionisti con esperienza pratica nell'applicazione del framework ITIL.

Non si tratta di un semplice corso, ma di una vera e propria dimostrazione delle tue competenze. E’ necessario presentare un proprio progetto reale in cui si sono applicati i principi ITIL e discuterlo con una commissione. È riservato a chi ha già ottenuto le certificazioni MP o SL e ha una solida esperienza sul campo

PRINCE2® (Projects IN Controlled Environments) è un approccio strutturato alla gestione dei progetti, che fornisce un metodo all’interno di un framework chiaramente definito. Questo metodo descrive procedure dettagliate per coordinare persone e attività, progettare e supervisionare il progetto, nonché per identificare e attuare azioni correttive in caso di problemi o deviazioni rispetto alla pianificazione.

DGS e' un Reseller dei (per-)corsi di formazione ITIL® che vengono erogati da Green Mill Solutions, accreditata come ATO da PeopleCert.
ITIL® e' un marchio registrato di AXELOS Limited il cui uso e' consentito solamente previa autorizzazione di AXELOS Limited. Tutti i diritti riservati. Tutti i corsi del portfolio di AXELOS Limited (ITIL® e PRINCE2®) vengono solo erogati con esame di certificazione incluso.

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ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. All AXELOS Limited related training courses (ITIL® and PRINCE2®) will only be delivered including certification exams.

DGS e' un Reseller dei (per-)corsi di formazione Agile PM e BA che vengono erogati da EduBP srl accreditata come ATO da APMG

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